🔄 Zwroty
Czy mogę zwrócić zamówiony mebel?
Większość naszych produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta – z uwzględnieniem wybranych przez niego tkanin, kolorów, rozmiarów czy stron narożników. W związku z tym:
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie.
Oznacza to, że meble personalizowane nie podlegają zwrotowi.
Kiedy zwrot jest możliwy?
Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie w przypadku:
-
produktów niepersonalizowanych (jeśli takie są dostępne w sklepie),
-
towaru nieużywanego, nieuszkodzonego, znajdującego się w oryginalnym opakowaniu.
W takich przypadkach zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Aby zgłosić chęć zwrotu, prosimy o kontakt:
📧 bromeble.biuro@gmail.com
🛠 Reklamacje
Co podlega reklamacji?
Każdy mebel jest objęty 24-miesięczną gwarancją. Reklamacji podlegają:
-
wady konstrukcyjne mebla (np. stelaż, pianka, mechanizmy),
-
trwałe wady materiałowe (np. prucie szwów, zapadnięcia się siedziska).
Co nie podlega reklamacji?
Reklamacja nie obejmuje:
-
uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. rozdarcia, zalania),
-
naturalnego zużycia materiałów (np. lekkie rozciągnięcie tkaniny, spadek elastyczności),
-
różnic wynikających z ustawień monitora lub partii tkaniny,
-
różnic wymiarowych w zakresie do ±5 cm – wynikających z ręcznej produkcji.
📩 Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje przyjmujemy drogą mailową:
📧 meberia.sklep@gmail.com
Prosimy o przesłanie:
-
numeru zamówienia,
-
opisu wady,
-
dokumentacji zdjęciowej.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach możemy zaproponować: naprawę, wymianę elementu, rabat lub zwrot środków.
📦 Uszkodzenia w transporcie
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia reklamacji transportowej.
W razie wątpliwości — skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki.
Masz pytania?
Chętnie pomożemy:
📧 meberia.sklep@gmail.com | ☎ 663 178 605
